Гарантии

Возврат товара надлежащего качества

  • Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения. При возврате/обмене на товаре не должно быть никаких признаков носки, не должна быть нарушена упаковка и комплектация. К товару должен прилагаться чек.
  • Возврат товара в Москве и Московской области производится курьером;
  • При возврате товара по личным причинам удерживается стоимость первичной доставки. При возврате по причине брака сумма возвращается полностью;
  • Возврат товара ненадлежащего качества производится до истечения Гарантийного срока (30 дней);

Подробности осуществления возврата/обмена Вы можете узнать у нашего менеджера по телефону: +7-925-040-40-39

Возврат бракованных товаров

В случае обнаружения скрытого дефекта необходимо сообщить об этом до истечения Гарантийного срока. ( 30 дней) Рассмотрение претензии занимает от 0 до 7 дней, после чего принимается решение либо о возврате стоимости товара, либо о проведении независимой экспертизы (в спорных ситуациях). Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке изделия, то покупателю возвращается стоимость товара в полном размере. В случае признания дефекта следствием неправильного использования, покупателю возвращается товар. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18, "Закон о защите прав потребителей").

Не является браком:

  • Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия;
  • Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы;
  • Разрывы подкладки в местах отсутствия шва;
  • Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах;
  • Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.);
  • Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги.

Гарантийные обязательства прекращают свое действие в следующих ситуациях:

  • Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы);
  • Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации;
  • Если изделие подвергалось ремонту;
  • По истечении Гарантийного срока (30 дн.), независимо от срока эксплуатации товара.

Отказ от заказа

В случае полного отказа от заказа по личной причине (не подошел цвет, размер и т.п.) после прибытия курьера по указанному адресу Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки (в соответствии с законодательством РФ и Договором Оферты). Если в момент осмотра товара вы обнаружили брак, то необходимо связаться с нашим менеджером для уточнения возможности замены дефектного товара на такой же надлежащего качества. Если возможность замены дефектного товара есть, но вы все равно хотите от него отказаться, то вы оплачиваете стоимость доставки как при отказе по личной причине. В случае отсутствия возможности замены дефектного товара доставка не оплачивается.

К дефектам не относятся:

  • Неточное совпадение цвета товара с цветом картинки на вашем мониторе;
  • мелкие царапины и морщинки, не портящие внешнего вида изделия, неоднородности текстуры кожи, потертости и трещины на коже, являющиеся частью дизайна;
  • неточное совпадение рисунка на коже с фотографией на сайте.

Отказаться от покупки можно в любой момент до приезда курьера по телефону: +7-925-040-40-39